• Automatic Call Distribution (ACD) & Skills-Based Routing
• Predictive Dialer
• Interactive Voice Response (IVR)
• Computer-Telephony Integration (CTI)
• Voice over Internet Protocol (VoIP)
• At-Home Agents
• Quality Monitoring
• Voice Recording
• Voicemail
• Real-Time Reporting
• Historical Reporting
• Customer History Database
• Web Integration APIs
• Toll-Free Numbers
• Call Scripting
• Campaign and List Management
• Do-Not-Call List Compliance
• Data Import
• Web Callback
• Auto-Dialer

Az ExpertCom által fejlesztett ExpertClick™ Click-To-Call tetszőleges weboldalba, alkalmazásba illeszthető telefonos diszpécser plug-in, amelyre kattintva a felhasználó a böngészőből közvetlen, élő telefonos kapcsolatba tud kerülni az alkalmazás, weboldal által megadott telefonos számmal. A plug-in implementálása nagyon egyszerűen, gyorsan elvégezhető, és segítségével az alkalmazásból, weboldalról egy kattintással tetszőleges vezetékes, vagy mobil szám hívható.

ExpertCom's in house develeoped unified communication solution's features:

• Enterprise HD Voice/Video
• Audio/Video Conferencing
• Chat/Group Chat
• Instant Messaging and Presence
• Public Instant Messaging Connectivity
• Mobility